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小紅書APP遭下架 是時候給“種草筆記”拔拔“草”了
欢乐生肖彩票 】 【 2019-08-02 15:36:10 】 【 來源:四川法治報 】

  據報道,從7月29日晚開始,小紅書這個在女性群體中頗有人氣的APP,疑似被各大安卓應用商店下架,引發各方猜測。

  

  作為一個“年輕人的生活方式平臺和消費決策入口”,近兩年以來,小紅書種草文代寫、數據造假、電商假貨等負面新聞屢屢傳出。今年“3·15”前夕爆出的“種草筆記”代寫刷量產業鏈,更是讓這家企業陷入輿論風口。

  

  此次下架是否是因代寫刷量而起,還不得而知。但長期以來,刷單刷量就像電商行業毒瘤一樣,一直困擾著人們,并且屢禁不止?!八⒘肯窒竽扇敕杉喙芊段Ы換縞探灰諄肪?,虛假交易、虛假信譽評價或將有所改善?!倍嚳餃聳咳銜?,只有監管、立法、司法等各部門重視了,商家、平臺才會更加積極配合,協同治理。

  

  目前,對于下架原因,小紅書官方回應稱,公司已了解到該情況,正在與相關部門積極溝通解決。

  

  ●事件

  

  “種草筆記”暗藏貓膩

  

  小紅書最初是一個用來分享境外購物心得的社區,之后逐漸發展為“社區+電商”的平臺。不過,小紅書更為用戶熟知的還是平臺上發布的大量用戶體驗文章,也就是激發無數剁手黨購買欲望的“種草筆記”。很多消費者在購買行為之前,會習慣性地在小紅書閱讀一下相關商品、服務的用戶真實體驗和推薦。

  

  然而,隨著小紅書社區商業化的推進,一些專業的推廣團隊浮出水面。

  

  據報道,一名自稱是小紅書某專業推廣團隊的客服人員小夏稱,他們可以做多種小紅書的推廣業務,包括關鍵詞置頂、筆記代寫代發、刷評論點贊、上熱搜等?!按幢始俏頤怯兇ㄒ檔男詞?,肯定能保證文案比一般人寫得好,只要你提出要求,我們就有能力給你寫出來?!斃∠乃?,“目前我們的寫手有素人和達人兩種,素人代寫一篇的價格是50元,達人(代寫)一篇的價格是120元,每篇500字左右?!?/p>

  

  小夏還表示,他們不僅可以幫忙代寫筆記,還可以幫忙代發。代發筆記的價格是依據粉絲數量而定的,從10元至2000元不等,如果代發人的粉絲超過10萬+,則需要單獨談,價格也要超過2000元。

  

  另一名自稱可以做小紅書推廣業務的客服人員小秋表示,其實他們做的更多是關鍵詞的搜索排名和刷量。2100元可以把筆記頂到這個關鍵詞下前六的位置,維護前八的位置,并保證可以維持一個月的時間。另一名自稱可以做小紅書業務推廣的小美表示,“跑步鞋這個詞需要2500元,筆記位置我們幫你維持在前八,時間是一個月。如果你想置頂的話,大概需要3000元?!薄八⒘康幕?,我們現在的價格是8元漲100個粉絲,點贊和收藏都是7元漲100個,人工評論的話是1元1條,10條起刷?!?/p>

  

  代寫刷量屢禁不止

  

  “虧我看小紅書看得津津有味,原來被人家耍得團團轉……”不少網友表示,這種代寫刷量行為對他們的消費決策產生了很大干擾?!靶『焓楸始塹拇哉嫻暮芮?,尤其是那些排名靠前,點贊數又比較多的。有時真的會因為一篇筆記買自己根本不需要的東西,有時候也會發現買來的東西,比如護膚品之類的真的沒有筆記里說的那么好?!庇杏沒П硎?,小紅書的“種草筆記”就像煙草一樣,會讓人“上癮”。

  

  據了解,對于網購來說,評價是引導銷量的重要因素。刷單制造虛假銷量和好評,商品卻以次充優,讓消費者防不勝防。幾元錢能買一條好評,一兩千元能升一顆鉆,一些網絡平臺通過組織虛假交易等方式,刷單幾乎成為一條暴利產業鏈。

  

  電子商務研究中心主任曹磊認為,作為互聯網“黑灰產業鏈”的一部分,代寫刷量產業一直存在,許多電商平臺都面臨這個問題。一直到現在,刷單刷量就像行業毒瘤一樣,屢禁不止。

  

  ●聲音

  

  業內人士:刷量成本低舉證難

  

  此 類刷量“一條龍服務”產業鏈是如何產生的?電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳表示,電商平臺信譽評價機制是電商賣家刷量的主要原因。對于電商賣家來說,刷量能快速形成商品銷量高的假象,提高店鋪的成交量和好評率,且相比正常的市場推廣,刷量的成本低,效果顯著。目前對于刷量的舉證難,處罰輕,尤其是對刷量者個人的處罰輕,因此面對利益的誘惑,刷量從業者愿意冒險。

  

  電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣認為,刷量產生的泡沫數據不僅會讓一些劣質產品得逞,而且對行業大數據、平臺大數據和廣告效應也會產生誤導,甚至還會影響相關部門的決策。

  

  律師:體驗分享實為推廣軟文

  

  蒙慧欣指出,刷量、刪差評、虛假評價等行為不僅擾亂了電商行業正常的交易秩序,損害了消費者的知情權,也破壞了正常的交易秩序,構成了不正當競爭。

  

  北京盈科(杭州)律師事務所律師方超強表示,虛假刷量行為,實際上是對小紅書商業模式的侵權損害行為。名為分享,實為推廣軟文的信息,根據《互聯網廣告管理暫行辦法》相關規定,可以認定為互聯網廣告。根據規定需要對廣告真實性負責,同時還應標注軟文的廣告身份,使得消費者能夠明辨其為廣告。

  

  ●觀點

  

  電商平臺應優化排名制度

  

  “導致電商平臺刷量屢禁不止的重要原因是電商平臺的排名機制,以及消費者的購買參考,商家可以通過刷量這條途徑獲得更多消費者的關注和訪問量?!痹諞ǚ伎蠢?,對于電商平臺,完善搜索排名機制,不能僅通過銷量和評價來評價賣家信譽形象。

  

  對此,蒙慧欣表示贊同?!暗縞唐教ㄓτ嘔琶貧?,不再把好評、銷量等作為排名的主要依據,而是把誠信度、資質等作為更重要的參考指標?!泵苫坌辣硎?,電商賣家不能盲目刷量,不能不進行真實的評測就認定商品好壞與否,而是應該多在商品品質和售后服務等良好的購物體驗上下功夫,重視與消費者之間的關系,逐步形成品牌和行業影響力,這樣才能贏得消費者的青睞?!八⒘肯窒竽扇敕杉喙芊段Ы換縞探灰諄肪?,虛假交易、虛假信譽評價或將有所改善?!幣ǚ繼岢?,對于刷量的賣家要堅決予以處罰,嚴重者關店處理;消費者一旦發現賣家有刷量行為應向平臺和監管部門舉報;監管部門需要完善立法,嚴格執法。

  

  多方聯動凈化交易環境

  

  曹磊認為,“刷單”行為在國內根深蒂固、利益盤根錯節。要想抑制“刷單”現象,需要從多個層面聯動來解決。

  

  加強政府監管。新《電子商務法》規定,電子商務經營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。這意味著,電子商務經營者“刷量”“刷單”“刷信譽”等行為或被禁止。只有監管、立法、司法等各部門重視了,商家、平臺才會更加積極配合,協同治理。

  

  平臺嚴格防范。要想解決“刷量”“刷好評”問題,平臺層面首先要表明態度,堅決反對。對于商家出現的“刷量”行為進行嚴厲的懲罰,久而久之此類現象才能逐漸減少。

  

  外部力量監督。包括消協、社會組織、專業機構、廣大用戶,在抑制電商平臺“刷量”現象中也起著至關重要的作用。通過各類社會機構的力量,與平臺之間相互配合,可以更全面地對“刷量”行為進行監督治理。本報綜合


編輯:滿新液

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